一路玩到呷百二　返老還童的無障礙旅遊

2025-03-25・生活提案

文字、攝影／ Sylvie Wang　照片提供／多扶事業

老年人出遊是奢侈？身障者出門是奢望？多少家庭因為長照問題感到焦頭爛額，眼神早已失去光彩。假如有個地方，能提供「生活期待」給長者或行動不便者，並讓家人獲得喘息的時間，這將會產生一連串的正面效應，你相信嗎？
 

全台第一家輪椅接送公司

從前，阿嬤拄著拐杖緩慢地走到巷口曬太陽，日復一日，我問阿嬤，這樣每天不無聊嗎？她說：「袂啦！就是按內！」直到某一天阿嬤突然開始無法行走，像是枯萎的花朵，人生，好像只剩下了睡眠跟飲食這兩件事。

多扶事業執行長許佐夫，也有著相似的經歷。大學畢業後，他走上傳播媒體之路，在某次拍片時，接到了家人的電話，外婆摔倒行動不便，想要申請復康巴士接送。然而，申請的過程困難重重，原來外婆沒有身心障礙手冊，就算要申請，核發下來還要三到八個月的時間，他一氣之下，決定創業，開設無障礙巴士服務，讓外婆和其他需要的人能輕鬆出門，不用無助的等待。
 

只有障礙的環境沒有障礙的人

「老吾老以及人之老」，許佐夫因為外婆不便於行後，而看到了社會對身障者支持的不足。他開始提供365天、24小時且可任意跨縣市的無障礙輪椅接送服務，並實地體驗無障礙設施的情況，製作一本無障礙寶典。
 

此外，由於台北市許多公寓並沒有電梯設備，這使得老年人或身障者不願下樓，生活範圍因此受限。「只有垂直移動先解決了，水平移動才會倍增成長。」有鑑於此，許佐夫不僅提供接送服務，還推動「爬梯機服務」，短短幾年，這項服務的需求急劇上升，也制定了標準作業流程（SOP），並分享給更多長照業者，幫助他們改善服務：「我的目標就是要讓身障者與長者開始重拾出門的意識。」
 

樂齡與身障旅遊不必「特別」

許佐夫開創了第一家民間無障礙復康巴士接送，同時也開啟了一條新的旅遊方向。秉持著「雞婆」的性格，接送到站的後續服務也會幫客戶多留心，比如哪個休息站的無障礙廁所做的最好？中途有哪間落實無障礙的美味餐廳？漸漸地，越來越多客戶開始請多扶接送，幫忙打理旅遊事項。「所以我們才在2016年成立多扶假期，但我告訴同仁，我們不賣任何行程，只賣一種東西：期待感。」

許佐夫告訴客戶，從半日遊、一日遊到過夜旅程，必須循序漸進，讓被照顧者的心態與體力都有充分準備，這才叫出遊。多扶安排的無障礙日本賞櫻之旅，客戶反饋說，他的父親為了參加行程，從報名起就開始注意藥物使用和運動，回國後心情大為改善，家庭氣氛也變得更愉快。這正是許佐夫所謂的「期待感」帶來的蝴蝶效應，讓被照顧者擁有明確的生活目標。

全團無障礙，被照顧者不覺得自己需要被「特別」對待，大家不用專門等自己上廁所、也不會被刻意關注自己的一舉一動，你的「不特別」讓整趟旅行變得更輕鬆。加上多扶培訓「旅遊管家」行之多年，必須事先了解旅程中的各種細節，確保身障客戶的便利。例如，處理出入海關的繁瑣程序時，管家總能迅速而有序地安排，讓客戶的體驗最大化。許佐夫希望身障者和長者能夠明白，他們應該享有和其他人一樣的權利和自由，能夠出門享受生活。
 

課程開辦　是最棒的喘息服務

在採訪中，巧遇多位樂齡學員正在上「北歐式健走」課程。許佐夫說，最初有兩位學員是被家人推著輪椅進來的，完全失去行動的慾望，但現在他們能夠精神飽滿地拿著登山杖，跟著老師一起運動。還有客戶反映，原本以為母親已經有癡呆症，經過上課後，她開始有了出門的動力，每天都能記得今天是星期幾。
 

多扶學堂的課程，或者多扶假期的旅行，完全符合政府推行的「預防醫療3.0政策」，在2025年進入超高齡社會後，強調活躍老化，避免提前陷入長期照護問題。多扶的核心理念是關心人心，從「期待感」與「同伴」兩方面著手，幫助被照顧者重拾自信，讓照顧者也能夠擁有喘息的時間。這樣的良性循環，能夠持續下去，讓年長者與身障者一路玩到呷百二。

 

(首圖圖說：多扶假期帶著輪椅旅客到青海高原出遊。)