合作社打造失智友善社區 努力過的日子，不會忘記
2025-07-14・樂齡生活
文字／游麗卿（中社福祉委員會主委） 圖片來源／游麗卿、freepik
根據衛生福利部於今（2025）年3月21日公布的最新失智症流行病學資料顯示，台灣每100位65歲以上的長者中，約有八位罹患失智症；而平均每卅分鐘，就新增一位失智人口。目前全台失智人口已突破卅萬人，並持續快速增長中。面對這場來勢洶洶的「銀髮失智浪潮」，主動參與、積極推動失智友善行動，打造理解與包容的社會氛圍，正是我們每一位公民應有的責任。
借鏡日本，發揮合作社優勢
2023年，總社福祉委員會於主委梁麗娟帶領下舉辦共識營，特別邀請王芸芸老師主講「日本的社區福祉模式──從主婦聯盟合作社觀之」。王老師分享日本超商如何友善對待失智者的影片，作為課程的開端，並提出合作社因具備資源整合的優勢，非常適合成為推動失智友善社區的核心平台。2024年8月27日，福祉委員會再次邀請王芸芸老師辦理「善用站所資源，共建失智友善社區的第一步」線上課程，激起社員共鳴，也為後續推動工作小組奠定了基礎。
福祉委員會於2024年9月正式成立「友善失智社區」推動小組，由總社主委洪伶慧發起，中社福祉委員會主委游麗卿擔任小組召集人，並結合北北分社徐銘璟主委、北南分社謝璧如主委、新竹分社盧玉芳主委、台南分社孫瑞鴻主委、中社副主委施慧敏與總社福祉專員陳咸夙共同組成核心團隊。
其中，施慧敏與中社前任副主委黃嘉瑜皆擁有親身照顧失智長者的經驗，深知家屬的艱辛與困境， 為小組注入深厚的實務觀點，形成一股溫暖而堅實的行動力量。
知識結合實務，失智道路作陣行
福祉委員會也在失智友善活動的規劃上不遺餘力，如公播與座談，在2024年11月，中社福祉申請「天主教失智老人基金會」的免費公播授權，播放影片《阿姨，上學囉！》，由各分社邀請專家學者辦理映後座談。另外在教育訓練與專題講座上，2025年2月16日及2月19日共舉辦兩場線上教育課程，邀請台灣失智症協會前秘書長湯麗玉主講，課程內容涵蓋豐富，有認識失智症、推動失智友善社區的策略、預防與識能教育及友善組織「看、問、留、撥」原則。
真正友善、支持的社區
推動這些失智友善的活動，能強化照顧知識與心理支持，讓社員獲得正確照護觀念，減輕照顧壓力，並且吸引非社員參與，依據調查，非社員約佔學員的三至四成，這些活動可以提升非社員加入合作社的意願。在帶動合作社產品關注的層面，也有所效益。像是講師推薦的預防失智食品，恰好在合作社都有販售，社員能結合合作社產品利用，在品質上也安心有保障；另外失智友善活動也進一步促成學習社群，課程中會建立共學群組，促進社員間長期互動與支持，讓社員將合作社作為信賴平台，投入信任、積極參與，更易推展新議題。
未來，失智友善小組亦將推動實體「失智溝通與陪伴技巧演練」，讓社員不只學理，更能實際應用於日常生活中，使每位照顧者都能感受到「我不是一個人」的支持力量。
失智友善小組也希望凝聚共識，目標為「登入失智友善天使」，相信在五大分社齊力推動下，透過學習「看、問、留、撥」的失智友善行動，社員將具備辨識、應對與協助失智者的能力，為迷途者提供支持，打造一個真正共融與友善的社區。
福祉X營運，團隊力量再加倍
為深化推動力道，福祉委員會期望未來能與營運團隊密切合作，提出以下具體建議：站務人員接受失智症基礎訓練；設立簡易應變手冊，處理突發情境；定期進行站所「失智友善環境評估」等。我們期許，合作社能將「照顧支持網絡」正式納入營運考量的一環，成為失智家庭的安心後盾與穩定依靠。我們每個人，其實都是照顧網絡的一環，失智症不是某個人的事，而是我們共同社會的未來。如果能早一步理解、早一步行動，我們便能守住更多家庭的完整與幸福。
讓我們一起成為「失智友善天使」，在社區中看見需要、勇敢伸手，攜手打造一個美好照顧的友善社區。
（首圖圖說：面對來勢洶洶的「銀髮失智浪潮」，主動參與、積極推動失智友善行動，打造理解與包容的社會氛圍，正是我們每一位公民應有的責任。（圖片來源／freepik網站））
