迴返共同關係， 社員們的一小步勝過組織的一大步

2019-08-01・合作聯合國

文／陳來紅

對於臺灣合作社後進，特別互相提醒與強調的重點概念：「共同購買與合作社是組織的一體兩面，共同購買運動是合作社永續發展之確據。」透過合作社運動，全世界合作社聯合致力於改善人類日常生活、生計，合作社價值與六大原則自 1844 年提出至今，1995 年只增加至七大原則，可見信守合作社承諾之重要性。
如何步步落實、推進並檢視，「方向性討論」是合作社要務，共同購買運動需要，合作社運動更加必要。

一群主婦開創臺灣家庭主婦參與公共事務風氣之先，不斷地因議題、任務所需而步履不停，分別致力於組織不同功能的社團，志在回應解決草創期間以來即關注的社會議題，或滿足主婦角色的社會需求。

直至組織主婦聯盟基金會1989 年倡議環境保護，垃圾減量及分類回收、自備購物袋及餐具、保存大安森林公園前身七號公園； 投入教育改革，從強化家長會功能開始，改善校園廁所環境、消除治安死角保護社區兒童安全；關注生態休閒，推動自然步道研究調查手冊出版與解說；深入食用品安全議題，促進消費品質，共同購買良質產品；擴展女性參與增能，舉辦女性成長課程、環保媽媽營、環保阿媽營、社區環境保護課程；開發新型社會參與，規劃故宮文物解說、父母成長班、青少年成長班、步道解說等等。

所謂的社團在戒嚴時代至解除戒嚴初期，有著政府因素而曲折離奇，明明就是「人民團體」的社團，成立當時卻只被允許登記為財團法人類型之一的基金會。時代背景令解除戒嚴前後的早期人民團體組織與運作，充滿了艱辛也頻繁面臨組織 型態的變遷。

以多樣組織型態應變時勢，回應共同購買內涵同時保持學習動機

共同購買運動始於主婦聯盟基金會消費品質委員會，從少數人的共同購買推展至上百人的規模，於空間運用面臨不足，於法律制度受限基金會的組織型態，不得容納共同購買事業體。此後不斷尋找適合的方式存在，只有另立組織而正式成立台北縣潭墘社區合作社以因應。又因其社區屬性的限制，進而成立台北縣理貨勞動合作社，以符合勞動者為主體的本質。緊跟著因為業務範圍涵蓋限制、稅收制度要求，而成立綠主張股份有限公司。

以綠主張股份有限公司運作8年後，為落實消費者主權，彷彿是展開一把全國性的大傘，涵蓋臺灣各地認同共同購買運動理念者，得以「共同利用組織」而邁入籌組主婦聯盟合作社，北、中、南部婦女社團進行女力串聯，含括主婦聯盟基金會台中分會、台南市綠的關懷協會等環境保護團體，在一年之中共同完成創社任務。

這一路創立的組織型態，若是依初衷、任務、性質而保存應用， 屬於「社區營造型態」的社區合作社，作為地區營運的基礎組織，以生活者為主體，以社區營 造為方式，促進社區生活品質提升為目標。屬於「勞動型態」的理貨勞動合作社，成為社員自主勞動事業，承擔一切勞務以服務社員。屬於「研發型態」的綠主張公司股份有限公司，足以發展社會企業， 適合產品開發、輔導任務。

由此再推論，主婦聯盟合作社的公益金，就成為與主婦聯盟基金會攜手合作「社區環境改造」的基金， 穩定而綿密地在社區裡形成行動共識，落實環境保護於社員生活的社區，並促進社區民眾對於主婦聯盟基金會的認同與支持，透過捐款、 參與使其永續。

三分鐘熱度延燒為團隊共識，合作教育與地區營運是必要雙軌

身為籌組主婦聯盟基金會與主婦聯盟合作社的主事者，因應各階段需求而一直創立組織，如今回想起來卻覺得腳步太急、太快，缺乏時間澄清「任務、組織、法制之間的本質」。再者，也缺乏檢討改進組織運作的智慧，更在犧牲人才與消耗熱情之下，無法累積經驗、整理經驗，是最為可惜之處。反觀國內外，非政府組織、非營 利組織、合作社，皆存在相似情境，臺灣由著政治、社會變遷急劇而更加困難重重。

對於臺灣合作社後進，特別互相提醒與強調的重點概念：「共同購買與合作社是組織的一體兩面，共同購買運動是合作社永續發展之確據。」透過合作社運動，全世界合作社聯合致力於改善人類日常生活、生計，合作社價值與六大原則自 1844 年提出至今，1995 年只增加至七大原則，可見信守合作社承諾之重要性。
如何步步落實、推進並檢視，「方向性討論」是合作社要務，共同購買運動需要，合作社運動更加必要。以韓國幸福中心生活協同組合為例，積極主動與首爾市政府攜手合作，使其努力串聯各類合作社發展社間合作，例如幸福中心生活協同組合可以購買好感工坊產品，幸福故事咖啡供應飲品、點心予幸福中心生活協同組合。用意在於以共同購買擴大社會影響力，尤其是合作社，彼此更應努力藉由社間合作形成經濟互助圈， 不僅是實踐合作社第六大原則，也是擴大共同購買運動的具體行動，並且設立階段性目標，明確形成團隊共識。

國際合作社聯盟曾提出《未來十年合作社藍圖》，希望2020年時合作事業成為經濟、社會及環境永續發展領域的領導者，成為更多人選擇的企業經營模式，成為最快速成長的企業模式。其由 5 項關鍵主題互相連結而成，意義在於提升社員參與，使治理達到新水準；確立合作社為永續發展的建設者；建立合作社媒體，確保大眾對合作社本質的認同；確保法律架構有利於合作社發展；實踐社員管理之下，合作社能取得充分資金。如何看見期許的共好遠景，身為全世界合作社的重要一員，主婦聯盟合作社有責任與義務帶領社員一起精進，合作教育、地區營運既是參與實踐也是檢視進度的場域。

永遠的共學，合作社找到答案及夥伴的訣竅

從同事手中接過無數次社員意見反應電話，某次特別有趣。「你們這樣我要去消基會（中華民國消費者文教基金會）檢舉⋯⋯。」聽到這位社員氣急敗壞的聲音，我建議約在取貨站見面談一談。出發之前，與產品專員確認沒有問題後，先將退回的那包紅棗送到廚房使用。這下要如何解決問題呢？

相約見面的時間是下午7點，在板橋取貨站等這位社員下班。社員一見面就質問：「怎麼可以這樣將產品證據拿去煮了呢？」當時只有點頭道歉的份，一邊聽社員說明整個過程：「紅棗打開後放在冰箱，有一天再拿出來，上面已經浮著一層薄薄的白色，一定是發霉變質了，我拿來站所反應，你們居然說這個沒有問題，還煙滅了證據⋯⋯。」社員 非常生氣再補了一句：「我的中醫師朋友說放冰箱還會發霉，這樣的產品一定很不新鮮。」「可是產品專員看過說沒有發霉，這樣該如何？」
社員依舊生氣，於是慢慢對他解釋合作社成立緣起，在於建立共同購買的良好 產品價值。特別的是我們之間是「共同關係」，無論社員、職員，遇到問題或困難，我們共同面對，找出問題癥結與解決方法。若是產品真有問題，通常也是共同面對產品供應者，但是合作社與產品供應者之間，也努力使合作關係成為夥伴關係，協力提升產品品質。

「我也是社員，只不過被選為理事主席而己，代表社員處理事情。」感動於社員終於理解合作社本質與選任人員的任務，我決定買1包紅棗並對社員說：「我回家試試看存放多久有白白的東西？」 共同經歷過程，來觀察看看。社員很同意，然後準備購買產品帶回家。

看到社員從冰箱拎著兩瓶豆漿，放在一般袋子裡，於是上前分享觀念：「建議你買個保冷袋裝豆漿回家，生產者和職員怎麼一路在定溫中保持食品安全，也敵不過這樣拎著豆漿搭常溫公車回家的這段時間。」從善如流的社員回家後， 站務人員說明之前已勸說過。通常習慣於不多久就到家，不想花錢買保冷袋的多數人是省錢考量，而這個小觀念的翻轉，就是扎根合作教育之處，這個溝通場域的形成，就是地區營運的起點。

回到家打開冰箱，正要放入紅棗時，發現已有1 包已開封紅棗，也有一層白色粉狀物，取了 1 粒放在口中：「啊，是糖霜。」於是馬上打電話給社員，回應竟是：「你怎麼敢放在口中試？」為什麼不敢？嘴的辨識功能不小啊！我們在電話中相互笑了起來。食物就算壞了， 沾一點點嘗試，也不會嚴重致病，當然過敏體質者例外。

知道者對不知道者負有責任，不知道者也有義務告知想知道什麼。不論是合作社的小小共學，或是針對不同類型問題的集體共學，抱持著探索的勇敢、求知的執著、務實的面對，多數的問題透過不斷溝通對話，大多可以和平解決，尤其是願意認同「共同關係，一起面對」， 深信再大的困難與問題都會獲得改善。每一次經驗，可貴的是社員們共同摸索問題的答案，共同努力溝通直到彼此產生共同理解。合作社是社團，是合作關係事業，社員在做中學的過程中積存共同智慧，往永續發展的方向，留下美好的基礎，使代代受惠。