忙碌奮戰中感受和諧律動— 天母站實習筆
2012-09-01・一起吃飯吧！「共食」有機棉衣的邀約
文．圖／王韻雅
玉霞站長說，站務們相處共事比跟家人在一起的時間還要長，彼此了解、相互關懷，培養出十足默契，站裡每人皆可獨當一面，是標準的好媽媽，更有台灣女人獨有的堅毅與幹勁。而且，站務們對合作社的認同感甚高，常用「我們合作社」這樣的字眼向社員說明事由，立場堅定。
社內各式各樣的社員都有，詢問的問題也千奇百怪；然而，換個角度想，合作社倡導公開透明，而且社員皆「訓練有素」，其實是在履行知的權益。只是，有時候溝通的障礙往往是因為受到過去的負面經驗所影響，或是人與人之間的心防所致。
站務人員皆有超凡能力
有些新進社員剛到合作社站所時，對於每樣東西都會詢問產品的製程，這時候站務人員就要兼具不被考倒的本領。有時候，詳盡介紹二、三十種產品後，社員結帳時卻只選了一瓶胡麻油，這很冤枉嗎？不會，因為社員對產品有了粗略的了解，下次再來的時候就不會有那麼多疑問了。當然，站務人員有時候難免會嘟嚷一下，在忙碌的巔峰時間遇到愛提問的社員，可真是兩頭燒；況且，合作社有些產品並不是三言兩語就能說明清楚的。如果合作社提供產品介紹標示在貨架上，站務人員回答時就容易多了。
蔬菜、水果以及豆製品都有食用期限，我覺得站務人員最厲害的是，總能把這些食品推廣出去。例如： 天熱時，香蕉在架上一兩天就容易出現斑點，當我還在擔心前天到來的那些香蕉無法被利用時；沒多久，就發現香蕉櫃位前貼了一張紙條—「成熟的香蕉，可冷凍保存加牛奶打成奶昔。」這小小一張紙張作用可大了！站務們只要看見社員站在香蕉櫃前就會補上一句：「有熟的香蕉喔！可以打奶昔或做蛋糕，我們有蛋糕食譜喔！」才過不久，所有香蕉都被帶回家去了，好像先前的醞釀是因為大家都在等待香蕉成熟似的，真是讓我大開眼界！
愛物惜福 合作人情濃
我常常覺得社員是需要被提醒的，比如當黑金文蛤到貨時，就可向社員介紹冬瓜，因為蛤蠣冬瓜湯是節氣飲食。蔥蒜是配菜類，用量少，所以最常有剩餘，但不到最後一刻，站務人員都堅持不報耗損。大家都默契十足地邊除去爛葉、重新搭配，邊向社員喊著「蒜苗特價喔！可以炒豬肉臘肉⋯⋯」慢慢的，剩餘的也就賣光光了。
讓人感動的是，站務人員與社員分享著彼此的生活經驗，交織其間的情感豐富了站所的運作，開展出和諧的律動；這些小小的成就感，消除了勞動的疲累，更讓社員感受到合作社的人情味。（作者：企畫部專員）
