讓站所成為社員的家：站長ON LINE
2019-08-11・傳承 創新 農二代
文／吳淑惠．台南分社社員 攝影／黃素津
一踏入高雄苓雅站，迎面聽到悅耳高揚的音頻、閃著慧黠眼神歡迎大家的，就是站長涂文秀。
文秀2005年進入合作社任職，走過共同購買14年。起初擔任苓雅站務，2008年被派到鳳山站升任站長負責展店，2016年再回到苓雅站任職站長。她熱愛這份工作，期許自己可以牢記每個社員的名字，希望讓社員走進站所有回家的感覺，擔任站長後也帶領站務們對社員招呼問好，同心協力推廣合作社的理念。在工作空檔時，文秀看到社員推車上的產品會積極主動詢問，交流食材的料理方式、清潔產品的用法。幫助社員解決難題既是目標也是動力，充分發揮合
作人自助助人的精神。
以分享心情經營社群媒體
拜科技之賜，現在人手一機，透過網路社群媒體聯絡社員感情、傳達合作社政策理念、通告產品訊息與社員服務等，都變得更加即時且便利。主要由文秀經營的苓雅站LINE群組，有聲、有色、有香味，內容包羅萬象。其中包括產品預購、新品上架等合作社重要資訊布達；照顧小農、公平貿易、綠色消費等台灣本土產品故事介紹；公告即時訊息，比如搶救即期產品如蔬果、冷藏或冷凍食品，或是現場試吃推廣活動等；此外，大地養育的農產品，偶爾出現歪瓜裂棗在所難免，社員拍照上傳就可以獲得處理；重要事項公告於記事本，如站所服務時間、地區營運活動、活動預告、產品預留等，讓社員一目了然；還有建立食譜相簿教作集錦， 如豆類、咖喱類、各種肉類、夏日納涼、冰品飲料、甜點類、蔬食專區、海鮮類等，應有盡有。下廚沒有靈感的時候，趕快上苓雅站LINE群組閱覽，常能解除燃眉之急呢！
經營雙向交流的網路社群媒體耗用許多時間，除了利用短暫的工作空檔，文秀下班後基於分享的心情，還常掛在LINE上做社員服務，只希望社員都能把食材運用得淋漓盡致，除了滿足味蕾之外，更希望照顧到食用者的健康和下一代的教育，而來自社員的回饋則是她經營LINE群組的最大感動。
文秀的廚藝也是站務公認的總鋪師，除了發揮惜食精神使用即期品料理，文秀也常將美濃老家自家生產的青菜拿來與站務共食，站務把一鍋湯煮開，就會吆喝文秀來調味。從職場工作延伸到家庭，文秀的先生從質疑她為什麼要買比菜市場、超商貴的農產品、日用品，到現在和老婆一起參加合作社活動，加班再怎麼晚歸，也盼著回家吃一餐熱騰騰的飯菜香。家中2個孩子小學階段開始食用友善環境的食物，抵抗力明顯比同學強，甚至上班就業後，還央求媽媽做便當。無論是對待家人或社員，文秀用愛的料理凝聚著大家的心，讓站所成為社員第二個家。
- 合作資歷 2005年入社，歷任站務、站長等第一線站所職務
- 最喜歡的合作社產品 入社多年，生活上幾乎100%利用合作社產品，特別推薦環保清潔劑產品，滿足生活所需之餘，也關注地球環境。
- 合作人偶像 特別懷念沒有架子、平易近人的產品顧問林碧霞博士。
- 拿手菜 拿手菜『南瓜沙拉』，超過的人都讚不絕口！
- 6:00 早起
- 吃早餐，招呼問候Line群組
- 冷藏、冷凍、蔬果產品上架
- 在Line群組貼文通知蔬果、新品照片、預訂產品到貨等訊息
- 午前結帳、整理貨架、布置推廣專區
- 12:00 中晝
- 迎接第2趟配送車
- 與站務共食午餐
- 13:00 下晡
- 文書處理、交班協調
- 訂貨、巡貨、檢查產品品質和保存期限
- 做試吃料理、Line群組貼文
- 歡迎社員到站品嘗
- 交辦工作、準備下班
- 到衛武營都會公園運動、紓壓
- 18:00 暗時
- 吃晚餐
- 在群組貼文公告次日活動、預購訊息
- 23:30 去睏
