分享，串起人與人的連結：新莊站務許宇蓁

2020-06-03・我合作，故我在

文／潘嘉慧．北南分社社員　攝影／忘忘

許宇蓁
社齡：入社7年
站務年資：1個月
特質：呼朋引伴型，熱心、愛分享，認為好東西就要跟好朋友分享！

早上九點鐘，新莊站的鐵捲門一拉開，社員陸續走進站所採買，熟悉地推著菜籃往蔬果區直奔而去，看見新奇少見的菜還會互相分享料理經驗，這裡除了買菜，也是社員們交換料理心得、聊聊家庭日常的場域。這場景對許宇蓁來說一點也不陌生，她在新莊站成立之初入社，7年來，她到站所買菜，閒暇之餘參與活動，也成為志工貢獻一己之力。1個多月前，她甚至穿上綠紫相間的工作圍裙，加入新莊站的站務工作團隊。
 

從享受服務到成為服務者
「以前一起買菜的熟面孔，現在結帳時會特別記下名字，希望下次我能夠喊出名字主動打招呼！」這是許宇蓁對自己的工作期許。社員與工作人員的親切態度，讓她覺得合作社像第二個家，於是選擇這裡重新踏入職場，希望透過分享好產品，把人與人的連結串起來；不論是結帳或理貨上架時，總不忘把最新產品資訊、站所課程、預購活動掛在嘴邊，提供社員好康又即時的訊息。她說自己像是一個傳聲筒，期待讓社員更了解、更靠近合作社。

 

「單純作社員，能夠安心利用產品是最幸福的事了！」許宇蓁笑著說，這是她成為站務人員後最大的感觸。從一個享受服務的社員，轉變成提供服務的站務同仁，努力熟悉站所事務，練習結帳時更細心、每個動作更確實，減少失誤與損耗，她說：生產者辛苦生產出好產品，經過物流、司機配送、上架，終於來到最後一關「社員利用」，如果在結帳時出錯，豈不是讓前面的努力都功虧一簣。

分享讓社員安心的好所在
當初為了買到安心、簡單、少加工的食材，得知新莊站成站消息時，許宇蓁是第一批參加入社說明會的人，當時還找了瑜伽班同學一起入社，「我一直都很喜歡合作社對環境友善的理念，而且產品很樸實、單純，價格也很合理。」聽著她對合作社的喜愛，總覺得十分誠懇。此外，她也分享道：「我不擅長料理，所以要選好食材，簡單煮就可以吃到自然原味。」這也是合作社與其他有機商店最大的不同，沒有花俏的產品、琳琅滿目的保健食品，卻讓大家很安心與信任。
 

以往，她常拉著朋友一起參加站所的料理課程、生產者面對面活動，對產品的使用及生產端多有了解。2019年，參加完解說員培訓後，許宇蓁說：「對於合作社的全貌與組織架構，以及組織運作等基本原則，了解更深入了。」其中印象最深刻的是，合作社對於產品問題勇於負責，並且陪著生產者共同解決，她表示，很少通路當發現產品異常時，會「主動」退費給消費者。

因為看見合作社的珍貴，讓許宇蓁更加珍惜這份工作，雖然初來乍到，但彷彿已經與這裡結下很深的緣分。她期許自己，在工作崗位上持續這份分享的熱情，照顧到每位社員的需求，並把服務做到極致，讓合作社成為大家的第二個家！
 

合作社不只是買菜的地方
新莊站地下室教室裡，時常舉辦料理教作課程，許宇蓁記得有次參加林玉霞老師的蔥油餅教作，了解到合作社麵粉不添加防腐劑，所以要放在冰箱裡保存，許多產品相關的知識透過參加活動逐漸累積。2019年，許宇蓁利用閒暇時間，從《生活者週報》上看到有興趣的課程就去參加，她說：合作社不只是買菜的地方，更是社員分享生活與料理的好所在。（圖為新莊站2018 年舉辦端午節包粽活動。攝影／潘宜汝）