把工作當志業：景美站長黃麗霓

2018-06-14・社內大小事

文．攝影／于有慧．第六屆社員代表

下午兩點，來到靜巷中的景美站採訪站長黃麗霓，她仍在結帳區與站務站著開會，直說抱歉：「下午兩點，早晚班交接，全員到齊，才好交代事情。」約訪時，她說下午比較有空，但從一早進貨、上架、結帳，空檔時規劃課程、管控存貨、訂貨、整理報表……，事情幾乎沒有真正做完的時候。

站所掌舵者

成立六年多的景美站，夾在公館、新店、木柵幾個老站所間，附近有捷運站、夜市、學校、公園，居住密度不高，附近住民年齡層亦偏高。過去幾年，景美站利用額相對持平，二○一七年三月黃麗霓擔任站長後，利用額、入社人數均顯著成長。

黃麗霓謙虛地說，自己是在地景美人，長期累積的人脈，反映去年的成長，但站長作為站所掌舵者，承接執行合作社分派任務的壓力，「去年團隊表現超乎預期，今年利用額目標被設定得較高。」合作社不以營利為目的，如何帶領站務團隊打拼、鼓勵社員參與、引入地區營運及社員力量，在在考驗著站長智慧。

積極主動、讓站務適才適所

在加入合作社前，黃麗霓是全職家庭主婦，十多年前隨丈夫外派中國期間，聚會中嚐到合作社的粉圓，自此結緣，也默默自許，若有機會一定加入。搬回台灣後不久，景美成站，她抱著「支持友善環境的栽種、留下無毒土地給下一代」理念，再度跨入職場，擔任站務。

北南分社站督導李利雲說，黃麗霓「積極主動、會發現問題並解決問題」。在尚未到任前，黃麗霓便觀察到景美站空間雖小，但若調整擺設，動線會更流暢，在結帳櫃台後方主牆面、甚至透明玻璃門，都貼滿活動海報，讓社員在結帳等待的短短幾分鐘，也能接收活動訊息。黃麗霓也與地區營運主委許君能討論，借助他的設計專長，設計海報並製作海報框，更便於抽換。

除了合作社定期舉辦的試吃外，一個月至少辦五場活動，是景美站的特色。為讓社員廣泛接觸產品，黃麗霓可謂挖空心思，甚至從龐大資料庫中調閱舊檔案，發覺景美站過去一整年只售出一瓶精油，今年五月便加開精油課程。課程不斷推陳出新，帶動站所人氣，站務也能發掘人才，並捲動更多社員參與。

黃麗霓依站務特質分配工作：年輕未婚的怡青，連菜刀都不會拿，就讓她多處理電腦文書；另外兩位媽媽站務，社員口中的「淑惠、文惠什麼都會」，做菜拿手，就讓她們多發揮；擅長行銷的小苓，自然安排她在賣場多與社員互動。適才適所，讓夥伴都有發揮的舞台。

面對挑戰、與社區共好

除了穩固利用額，面對突發狀況，站長更是穩定的力量。二○一八年農曆年後，蔬菜暴量，「看到滿山滿谷的蔬果，如何能不煩惱，維持加入合作社時的初心，是極大挑戰。」黃麗霓告訴自己要沉著，想辦法面對，她首先向地區營運委員求救，在主委許君能響應下，地營委員每人認購一顆結頭菜和青花椰，一起紓困。不忍農友辛苦的收成淪為耗損，她請站務夥伴盡力料理加工，並請里長幫忙送給需要的里民，也因此和里長建立好關係。黃麗霓這麼賣力推廣產品，是因為真心認同合作社「用消費改變世界」的理念，把工作當成「志業」，她相信，社員每多利用一樣新產品，就會多認識合作社一點。

接近四點，黃麗霓表情顯得著急：「今天有約，得準時下班。」她口中的約會，其實是去擔任里義工。即便工作繁忙一整天，黃麗霓仍神采奕奕地投身公益。「共好」，對她來說即是生活。

▲黃麗霓下班後擔任社區義工。
 

合作人小檔案

合作資歷｜入社6年，擔任職員5年多
最喜歡的合作社產品｜100%利用合作社產品
合作人偶像｜前雙和站務許嬿滿。對合作社及農友都有深厚感情，深具環保意識且努力實踐。
拿手菜｜珍珠粉圓、仙草凍（因為小孩愛吃）

合作人的一天

▲景美站長黃麗霓曾任科技公司倉儲、採購，擔任站務1 年後即被拔擢至雙和站當站長，一做3年多，直到2017 年才轉回景美站。